Personvernerklæring

1. Behandlingsansvarlig

Dive In AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles gjennom våre tjenester og vår nettside.

Har du spørsmål om personvernet eller hvordan vi behandler dine opplysninger, kan du kontakte oss på kunderservice@divein.no.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Når du benytter våre tjenester, kan vi behandle følgende personopplysninger:

• Navn
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Bilens registreringsnummer
• Kunde- og abonnementshistorikk
• Betalingshistorikk
• Tekniske opplysninger, som nettleser, enhetstype og bruk av nettsiden

Vi lagrer ikke betalingskortinformasjon. Betaling og innlogging håndteres av Vipps.

3. Hvorfor vi behandler opplysningene

Vi behandler personopplysninger for å:

• Opprette og administrere kundeforhold
• Levere bilvask- og abonnementstjenester
• Identifisere kjøretøy ved bruk av våre tjenester
• Gjennomføre betalinger
• Sende kvitteringer og annen nødvendig informasjon
• Yte kundeservice
• Forbedre våre tjenester og nettsiden
• Måle effekten av markedsføring og annonsering

Vi behandler kun personopplysninger når vi har et gyldig behandlingsgrunnlag etter personvernregelverket.

4. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker nødvendige informasjonskapsler for at nettsiden skal fungere.

Dersom du samtykker, bruker vi også analyse- og markedsføringscookies for å forstå hvordan nettsiden brukes og for å måle effekten av våre markedsføringskampanjer.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via våre cookie-innstillinger.

5. Deling av personopplysninger

Vi deler kun personopplysninger når det er nødvendig for å levere tjenestene våre.

Vi benytter blant annet:

• Vipps for innlogging og betaling
• Google Analytics for anonymisert analyse av bruk av nettsiden
• Meta Pixel for måling og optimalisering av markedsføring
• IT-leverandører som bistår med drift og vedlikehold av våre digitale tjenester

Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter.

6. Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å levere våre tjenester, oppfylle avtaler med deg eller etterleve krav i lovgivningen, blant annet regnskaps- og bokføringsregler. Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, blir de slettet eller anonymisert.

7. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• be om innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• be om retting av uriktige opplysninger
• be om sletting av opplysninger når vilkårene er oppfylt
• be om begrensning av behandlingen
• motta opplysningene dine i et strukturert format der dette er aktuelt
• protestere mot behandling der loven gir deg denne retten
• trekke tilbake samtykke dersom behandlingen bygger på samtykke

Du kan også klage til Datatilsynet dersom du mener at behandlingen av personopplysninger ikke skjer i samsvar med gjeldende regelverk.

8. Kontakt

Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår behandling av personopplysninger, er du velkommen til å kontakte oss:

Dive In AS
E-post: kunderservice@divein.no